尊敬的客户，您好！
衷心感谢您对我们的信赖与支持！能够为您提供服务我们深感荣幸！
“用心服务 共创价值”，确保顾客100％的满意，是我们一贯的服务宗旨，飞天公司遵循“ISO9001-2000”和“CMM”国际质量标准，向您提供专业快速的服务。
在您购买飞天软件后，我们将及时响应您的服务请求，同时我们欢迎您监督我们的服务质量。您的意见与建议是我们产品与服务持续改进的动力，让我们用心为您做得更好！
再次感谢您对我们的支持，祝愿您的事业蒸蒸日上，基业常青。请您检查软件包装清单
在您打开飞天软件包装盒后，请务必根据包装清单检查包装项目是否完好、齐备。如果有发现包装项目短缺或损毁，请及时与我们或代理商、经销商联系，以获得帮助。
您将得到的服务
为了保护飞天客户的合法权益，飞天公司及其分公司、办事处、代理商、经销商（以下统称“飞天服务单位”）将为您提供规范的、高质量的服务。
凡是飞天的客户，只有与飞天服务单位签订了《服务合同》，才能享受相应售后服务。
《服务合同》由飞天公司统一印刷，并由飞天服务单位与客户签订。
1.培训服务
为帮助您掌握飞天软件的业务操作技能、高级应用，在您购买了“培训服务包”后，将由飞天服务单位上门为您提供标准课程或专项课程培训服务。
2.安装服务
飞天公司在您购买飞天软件之后，根据您的实际情况，采用远程控制方式帮助您成功安装和使用飞天软件。在您购买了“安装服务包”后，将由飞天服务单位上门为您提供软件安装服务。
3.技术支持服务
飞天公司为您提供问题解答、程序升级、数据库升级、灾难修复等技术支持服务。在您使用过程中遇到问题时，可通过电子邮件、电话、客服中心、QQ及其他方式，向飞天公司寻求技术支持。
4.客户定制服务
为了满足您的个性化需求，飞天公司根据您提供的需求说明书，与您签订《定制服务协议》，在公司标准产品基础上为您提供定制服务。
5.其他服务
有关服务产品的详细介绍请登录飞天公司网站www.iebook.cn查询。 如何寻求我们的服务
当您需要飞天公司提供服务时，请您与就近的飞天服务单位联系。
如不清楚联系方式，请登录飞天公司网站www.iebook.cn查询。 期待您的意见与建议
1.意见及建议，请发送到feitian888#126.com(请将#改为@) 或登陆www.iebook.cn上的飞天客户需求系统反馈给我们。
2.直接向飞天公司投诉：
电 话：总机:020-28068288 (28线) (转销售部)
传 真：(020)28068281（请注明投诉）
投诉邮件：feitian888#126.com(请将#改为@)
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